パソコンから印刷できない！そんな時は、これ！

四国と関西圏のプリンター/複合機ならお任せ！メンテナンスマンの西村です

お客様からのお問い合わせで、「パソコンから印刷したいのに出てこない」と言われることがあります。

すぐに解決出来ることから機械の交換を行うことまでありますが、ほとんどの場合は、訪問するとすぐに改善できることが多いです。まずは、印刷が出ないときに慌てず状況を確認していただければ、メンテナンススタッフ待たなくても良い事がありますので、是非参考にしていただければと思います

複合機が原因の場合

まず、複合機にエラー表示が出ていないのか？をチェック。パソコンから複合機へ印刷指示が言っていない場合は、そもそも複合機にエラーメッセージが出ることはありません。

複合機にエラーメッセージが出ている場合は、紙詰まりなどの簡単に対処できるものや、部品を交換する必要があることまで様々あります。

英数字などでエラーコードが表示されている場合はコードをもとに、エラー内容を確認できるようになっています。

保守会社に連絡し対応を聞くことで対処できる場合もあります、エラーが軽度な場合は電源を入れ直すことで改善する場合もあります

ただし、内部データが消えてしまう懸念もありますので注意が必要です

パソコンが原因の場合

複合機にエラーが出ていない場合には、パソコンの確認が必要です

まず、プリンタードライバーの選択が間違えていないか確認しましょう、そもそもの印刷指示が別の複合機やプリンターに行っている可能性があります。

そういった場合、パソコンから印刷指示を出す画面でプリントに使いたいコピー機(複合機)を選択するか、その複合機のドライバーを「通常使うプリンター」に設定するようにしましょう。

またドライバーがオフラインになっていないかどうかも確認しましょう。

対処方法を行っても改善がない場合、一度ドライバーを入れ直すことで印刷が出来るようになる場合もあります。

ネットワークが原因の場合

パソコンや複合機本体のネットワークケーブル抜き差しで改善されることもありますが、

社内のネットワーク環境を変えた場合は、その際にパソコンとプリンターの接続が失われた可能性があります。

インターネットも含めて利用出来ない場合はネットワーク自体の再設定が必要になりますので、複合機の保守窓口ではなくネットワーク関連の問い合わせ先に確認をとるようにしましょう。